ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ (SAV)
И ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)
Leobotics, ваш преданный партнер, стремится превзойти ваши ожидания в отношении удовлетворенности клиентов, внедряя инновационные и индивидуальные решения в вашем полном распоряжении. В Leobotics ваш успех является нашим приоритетом, и мы гордимся сотрудничеством с вами для достижения ваших целей.
Bras Robotique
Мы рекомендуем заменить старые батареи на новые и проверить, что разъемы Molex правильно подключены. Если проблема не устранена, пожалуйста, откройте тикет в службу поддержки по следующей ссылке: https://www.clementoni.com/en/form/, указав возникшую проблему.
Если колеса не вращаются должным образом, мы рекомендуем перевести переключатель в положение OFF, вынуть батареи и отсоединить разъемы Molex от материнской платы. Оставьте кабели отключенными на две минуты. Подключите кабели, вставьте батареи и снова запрограммируйте робота, чтобы проверить правильность работы.
Приятель
Чтобы устранить неполадки с подключением Wi-Fi, проверьте свою сеть и перезапустите маршрутизатор.
Сначала проверьте, не заблокирован ли микрофон Бадди. Если нет, то вся документация здесь: https://www.bluefrogrobotics.com/fr/documentations
Убедитесь, что зарядное устройство и кабель питания подключены правильно. Если нет, найдите всю документацию: https://www.bluefrogrobotics.com/fr/documentations
Чтобы перекалибровать распознавание лица Buddy, следуйте инструкциям в настройках. В противном случае найдите всю документацию: https://www.bluefrogrobotics.com/en/documentations
Чтобы продлить срок службы батареи Buddy, отключите ненужные функции. В противном случае, найдите всю документацию: https://www.bluefrogrobotics.com/fr/documentations
Кот-Нибл
Проводное последовательное соединение через USB-программатор\nBluetooth-адаптер\nWiFi-адаптер
Для NyBoard перейдите по ссылке: https://bittle.petoi.com/2-open-the-box#mute-unmute-the-buzzer-beep
Это может занять несколько часов, если вы в основном пишете код и тестируете позы, или менее 30 минут, если вы оставите Nybble запущенным.
Обязательно откалибруйте соединения с помощью входящего в комплект L-образного тюнера и запомните номера деталей.\nСнимите резиновые заглушки.\nОстановка гироскопа сделает медленные газонокосилки более устойчивыми.
Попробуйте отключить гироскоп в мобильном приложении. Если проблема не устранена, обратитесь напрямую в службу поддержки Petoi OpenCat: https://www.petoi.com/pages/faq
Эбо СЭ
EBO Air и EBO SE могут проходить через крышки или дверные пороги на высоту примерно от 0,5 см до 0,6 см.
Да, EBO требует регулярного обслуживания. Это несложно и может быть сделано менее чем за 5 минут. EBO — это свободно перемещающийся домашний робот-компаньон, и неизбежно, что человеческая и домашняя шерсть будет застревать на его «ногах» во время передвижения по дому. Рекомендуется после определенного периода использования снять колеса и очистить их от шерсти/пыли с помощью обучающего видео: https://www.enabot.com/pages/support-home
EBO Air не является водонепроницаемым. Рекомендуется избегать попадания воды или брызг воды во время работы. Если вода случайно попадет в EBO, немедленно выключите EBO (нажмите кнопку RESET внизу 2 раза), затем снимите комплект колес и высушите его сухими шерстяными/бумажными полотенцами или феном, если это возможно, и обязательно дождитесь, пока он полностью высохнет, прежде чем включать и заряжать его.
Эйлик
Ситуация 1: При включении экран остается черным даже при движении и звуке. Ситуация 2: После нормальной работы в течение нескольких минут экран становится черным при движении и звуке. В вышеуказанных ситуациях экран или соединительный провод экрана могут быть неисправны. Попробуйте перезапустить робота. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Energize Lab: https://energizelab.com/support
1. Если Eilik выключается при низком заряде батареи, возможно, проблема в батарее. Отправьте ЗАПРОС НА ПОДДЕРЖКУ напрямую для гарантийного обслуживания. 2. Если Eilik внезапно выключается без проблем с батареей, рекомендуется выполнить принудительный перезапуск (нажмите кнопку на воротнике на 15 секунд) > Отформатируйте карту SD.
1. Переподключите кабель USB-C;\n2. Замените COM-порт/зарядное устройство;\n3. Замените кабель USB-C;
Эйлик может записать то, что вы говорите, а затем повторить ваши слова своим роботизированным голосом.
эмо
Убедитесь, что Emo правильно подключен к вашей сети Wi-Fi и имеет доступ в Интернет. Также проверьте, что настройки громкости не установлены на «беззвучный режим». Перезапустите робота, отключив и снова подключив его. Если проблема не устранена, убедитесь, что приложения, необходимые для музыки и танцев, обновлены. Если ни одно из этих решений не помогло, обратитесь в службу технической поддержки Living AI для получения дополнительной помощи: https://living.ai/support/
В настоящее время EMO поддерживает только английский язык. Но в дополнение к английскому языку EMO будет поддерживать основные мировые языки: немецкий, французский, испанский, японский, корейский и китайский.
Нажмите кнопку, поверните поворотный селектор или используйте датчик присутствия, чтобы активировать дисплей.
Полная зарядка занимает около двух часов. Аккумулятор может работать до четырех часов на низкой мощности.
FarmBot
Да. Вся электроника защищена от дождя пластиковыми корпусами и оболочками. Все остальные детали изготовлены из коррозионно-стойких материалов, таких как алюминий, нержавеющая сталь и УФ-стабилизированный пластик. Обратите внимание, что FarmBot не является водонепроницаемым, то есть вы не можете полностью погружать его под воду, как в аквариуме. Сверхвлажные зоны также могут представлять опасность для электроники FarmBot, требуя от вас принятия дополнительных мер предосторожности и мер во время установки.
Открытый исходный код означает, что все исходные файлы (модели САПР, пошаговые инструкции по сборке, программное обеспечение и т. д.) полностью бесплатны, поэтому вы можете построить и управлять FarmBot самостоятельно - без нашей компании. Вы можете просмотреть и загрузить все эти ресурсы на https://farmbot.com.au
J30
Чтобы заменить щетки J30, сначала выключите робота и осторожно переверните его. Снимите изношенные щетки, открутив или отсоединив их, в зависимости от модели. Установите новые щетки, надежно закрепив их на месте. Убедитесь, что они правильно выровнены, прежде чем возвращать робота в эксплуатацию.
Для ковров с шерстью домашних животных наиболее эффективным является режим очистки "Turbo" или "Deep Clean" пылесоса J30. Этот режим увеличивает мощность всасывания и использует более агрессивные вращающиеся щетки для захвата волос и мусора. Кроме того, убедитесь, что щетки находятся в хорошем состоянии, и регулярно чистите их, чтобы поддерживать оптимальную производительность.
Убедитесь, что робот правильно заряжен. Убедитесь, что зарядная станция подключена и работает. Если робот все еще не включается, попробуйте перезагрузить робота, отключив его от зарядной станции на несколько минут, а затем снова подключив. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов: info@bibrobotics.com
Проверьте, что резервуар для воды полон и правильно установлен. Убедитесь, что щетки и фильтры не засорены и не загрязнены. При необходимости очистите щетки и фильтры. Также проверьте, что на полу нет крупного мусора, который может помешать работе робота. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки: https://www.bibrobotics.com/support/#service
K900
K900 продолжает работать в течение установленного времени очистки, даже если грязевой бак уже полон. Воздушный фильтр продолжает самоочищаться в течение этого времени.
K900 может подниматься по склону крутизной 12%. Он не может преодолевать ступеньки и другие препятствия.
Это зависит от того, как используется робот и насколько регулярно он обслуживается. Обычно фильтр следует менять 2–3 раза в год, но если вы работаете в очень пыльной среде, мы рекомендуем менять его 3–4 раза в год.
Продвинутый набор для программирования роботов, школа робототехники
ЛЕКА
Расположение Leka на базе — если Leka неправильно расположен на базе, две зарядные катушки не будут правильно выровнены, и передача будет плохой.\nКомнатная температура — зарядная база и робот оснащены системой измерения температуры, которая позволяет им отключать зарядку и работу, если температура становится слишком высокой, чтобы избежать ожогов.\nЕсли Leka не заряжается, он разряжается естественным образом, как и любое электронное устройство, и может достичь 0% заряда батареи за 36/48 часов в зависимости от начального уровня заряда.
Приложение Leka совместимо только с iPadOS 15.
Планшет и робот работают через Bluetooth Low Energy (BLE). Wi-Fi понадобится только для регулярных обновлений приложений и добавления образовательного контента. Таким образом, Leka вполне можно использовать без подключения к Интернету.
Конечно! Приложение позволяет вам настроить несколько профессиональных аккаунтов, так же как и несколько детских аккаунтов. Вы можете создавать профессиональные профили и детские профили на основе различных критериев, чтобы Leka могла лучше адаптироваться к вашему использованию, а также лучше отслеживать прогресс вашего ребенка. Это означает, что Leka может использоваться несколькими профессионалами.
Lite 3
Сначала проверьте, что датчики стабилизации не засорены грязью или мусором. Убедитесь, что робот находится на ровной, устойчивой поверхности. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки: https://www.deeprobotics.cn/en/index/support.html
Очистите датчики препятствий робота, чтобы убедиться, что никакая грязь не влияет на их работу. Также проверьте датчики на наличие повреждений. Вы можете перекалибровать датчики через приложение управления. Если проблема не устранена, обратитесь в техническую поддержку: https://www.deeprobotics.cn/en/index/support.html
Это может быть защита от перегрева двигателя или привода. Пожалуйста, подождите 10 минут и повторите попытку. Если робот все еще не может двигаться, проверьте аккумулятор, затем проверьте, закрыт ли статус аварийной остановки (кнопка аварийной остановки загорается синим цветом при закрытии), а затем проверьте, отключен ли контроллер.
Пожалуйста, подтвердите, что робот запущен, и проверьте, что за ним не запущена другая версия приложения. Если робот все еще не может подключиться, перезапустите робота и приложение и попробуйте подключиться снова.
Lite 6
Убедитесь, что рука правильно подключена и все кабели надежно подключены. Также проверьте предохранители и выключатели безопасности. Если рука остается неактивной, попробуйте перезапустить ее с помощью кнопки сброса на контроллере. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки: https://help.ufactory.cc/en/
Для калибровки руки Lite 6 войдите в интерфейс управления через программное обеспечение UFstudio. Используйте встроенный инструмент калибровки для выравнивания осей и настройки датчиков. Следуйте инструкциям на экране для завершения калибровки. Для поддержания точности руки рекомендуется регулярная калибровка.
Чтобы обновить прошивку Lite 6, подключите его к компьютеру через USB и запустите программное обеспечение UFstudio. Перейдите в раздел «Обновления» и следуйте инструкциям, чтобы загрузить и установить последнюю прошивку. Убедитесь, что рука остается подключенной и включенной во время обновления.
Проверьте, что используемая вами программа правильно настроена и что настройки скорости и ускорения соответствуют. Также убедитесь, что рука не перегружена и что сочленения хорошо смазаны. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки: https://help.ufactory.cc/en/
Если рука Lite 6 внезапно останавливается, проверьте сообщения об ошибках, отображаемые в интерфейсе программного обеспечения. Это может быть вызвано перегрузкой, перегревом или препятствием на пути руки. Убедитесь, что рабочая среда безопасна и чиста. Если причина не очевидна, перезапустите систему и следите за производительностью. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки: https://help.ufactory.cc/en/
Loona
Проверьте, что аккумулятор установлен правильно и зарядное устройство работает. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.
Loona распознает практически любой язык и может отвечать на английском, китайском, испанском, немецком, французском, корейском, итальянском, китайском и голландском языках (скоро появятся и другие языки, так что следите за обновлениями!)
Емкость аккумулятора Loona составляет 1350 мАч. Loona работает до 30 часов при полной зарядке, а время непрерывного воспроизведения составляет 1,5 часа. Фактическое время работы аккумулятора может варьироваться в зависимости от использования, поскольку разные функции потребляют разное количество энергии.
В настоящее время Loona предлагает функцию ChatGPT 4o бесплатно.
Проверьте, что датчики и колеса Loona не засорены предметами или пылью. Убедитесь, что пол ровный и свободен от препятствий. Вы также можете перекалибровать датчики навигации через приложение управления роботом. Если проблема не устранена, вам может потребоваться обратиться в службу послепродажного обслуживания KeYi Robotics для технической проверки.
мБот Рейнджер
Проверьте, включен ли пульт дистанционного управления и правильно ли установлены батарейки. Также убедитесь, что на роботе включен Bluetooth.
Это может быть сбой обнаружения, вызванный загоранием светодиода RGB на главной плате управления. Проверьте, горит ли светодиод RGB и влияет ли он на датчик освещенности.
(1) mBot Ranger движется медленно или даже автоматически перезапускается, когда переворачивается или сталкивается с препятствием. (2) mBot Ranger по-прежнему не двигается, даже если вы устанавливаете для него максимальную скорость движения. (3) mBot Ranger не может сохранять равновесие или склонен падать при движении или переворачивании.
Обратитесь напрямую в службу технической поддержки: https://support.makeblock.com/hc/en-us
Нажмите красную кнопку на главной панели управления, чтобы запустить mBot Ranger.
Может быть ошибка обнаружения, вызванная загоранием светодиода RGB на главной плате управления. Проверьте, горит ли светодиод RGB и влияет ли он на датчик освещенности.
(1) mBot Ranger движется медленно или даже автоматически перезапускается, когда переворачивается или сталкивается с препятствием. (2) mBot Ranger по-прежнему не двигается, даже если вы устанавливаете для него максимальную скорость движения. (3) mBot Ranger не может сохранять равновесие или склонен падать при движении или переворачивании.
Это может быть вызвано обратным подключением кабелей двигателя. Поменяйте местами местами двигатели, подключенные к порту M1 и порту M2 на главной плате управления.
Minibot
Нао
В зависимости от того, как вы используете робота, это может быть нормой. Выключите робота или переведите его в спящий режим. Дайте роботу остыть. Если перегрев повторится в той же области, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки.
Уведомление состоит из светодиодной индикации на кнопке Chest и голосового сообщения. При получении уведомления кнопка Chest будет мигать, а цвет будет указывать на серьезность.\n\nЗеленый: Информация\nЖелтый: Предупреждение\nКрасный: Ошибка\nНажмите кнопку Chest один раз, чтобы прослушать голосовое сообщение.
Прежде чем вы сможете поговорить с NAO: Вы должны выполнить начальную настройку. Вы должны установить Basic Channel или любое другое приложение с поддержкой диалога. NAO не сможет разговаривать, пока не будет установлено приложение с поддержкой диалога.
С базовым каналом\nЕсли у вас установлен базовый канал, вы можете регулировать громкость вашего робота с помощью следующих голосовых команд: «Говори тише» / «Говори громче» или «Говори тише» / «Говори громче»
Вы можете выполнить сброс настроек из настроек робота, чтобы сбросить пароль NAO. Вам понадобится только ваша учетная запись SoftBank Robotics и пароль.
НЭД2
Сначала проверьте, что все электрические соединения надежны и кабели не повреждены. Также убедитесь, что двигатели и сочленения руки не заблокированы никакими физическими препятствиями. Откалибруйте руку с помощью программного обеспечения Niryo Studio, чтобы проверить наличие проблем с позиционированием. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшей помощью.
Вы можете управлять своим Ned2 с помощью любого типа команды. Вам просто нужно убедиться, что ваш компьютер может обнаружить ваш контроллер.
Проверьте, требуется ли перекалибровка руки. Используйте программное обеспечение Niryo Studio для запуска процедуры перекалибровки. Также убедитесь, что датчики и двигатели работают правильно. Может быть полезно проверить настройки конфигурации в программном обеспечении, чтобы убедиться, что они установлены правильно. Если проблемы с неточностью сохраняются, обратитесь в техническую поддержку Niryo.
Ned2 не предназначен для частой разборки. Вам необходимо получить одобрение от службы поддержки или отдела продаж, чтобы самостоятельно модифицировать или отремонтировать вашего робота. Если вы решите сделать это самостоятельно, имейте в виду, что это аннулирует гарантию.
Ленточный конвейер может управляться отдельно от Ned2 с помощью блока управления. Поскольку это устройство с открытым исходным кодом, вы также можете управлять им с помощью платы Arduino: Управление конвейерным ремнем с помощью платы Arduino - Документация по руководствам и приложениям v1.0.0 (niryo.com).
Пико
Обратитесь в службу технической поддержки: https://www.ohbot.co.uk/contact.html
Пудубот2
Если у Pudubot 2 возникли проблемы с подключением к сети Wi-Fi, сначала проверьте, что сеть работает правильно и что сигнал достаточно сильный во всех зонах, где работает робот. Убедитесь, что информация о подключении (SSID и пароль) введена правильно в настройках робота. Если сеть использует определенные ограничения или фильтры, убедитесь, что Pudubot 2 разрешено подключаться к ней. Если проблемы сохраняются, попробуйте перезапустить маршрутизатор Wi-Fi и робота. Если подключение по-прежнему не устанавливается, обратитесь в службу технической поддержки Pudu Robotics для получения дополнительной помощи.
Роботы используют двойное навигационное решение SLAM, поддерживающее как позиционирование Laser SLAM, так и позиционирование Visual SLAM для адаптации к различным сценариям.
Частота обслуживания влияет на срок службы и внешний вид роботов. Поэтому важно регулярно чистить критические части робота, такие как экран, мягкой тканью или хлопчатобумажной тряпкой. Для получения дополнительной информации см. раздел «Обслуживание и уход».
Чтобы защитить аккумулятор, его нельзя чрезмерно заряжать или разряжать, а также хранить в сухом месте.
Начните с использования приложения или программного обеспечения, которое поставляется с роботом. Выполните начальное картирование вашего пространства, позволив Pudubot 2 перемещаться по зонам обслуживания. После завершения картирования вы можете определить конкретные точки доставки, такие как номера столов или зоны ожидания. Затем назначьте индивидуальные маршруты на основе ваших операционных потребностей. Не стесняйтесь регулярно корректировать и оптимизировать эти маршруты, чтобы повысить эффективность обслуживания.
Робин
В настоящее время распознавание лиц поддерживается моделями Buddy и Pepper. Убедитесь, что версии программного обеспечения этих роботов обновлены для наилучшего опыта.
Убедитесь, что ваша сеть Wi-Fi имеет частоту 2,4 ГГц, так как некоторые роботы не поддерживают частоту 5 ГГц. Если вы недавно сменили сетевой пароль, обязательно перенастройте Wi-Fi робота.
Чтобы сбросить настройки робота до заводских, нажмите и удерживайте кнопку сброса на задней панели робота в течение 10 секунд, пока не услышите звуковой сигнал.
Получите доступ к настройкам робота через приложение и включите опцию энергосберегающего режима. Это снизит потребление ресурсов и продлит срок службы батареи.
Немедленно выключите робота и дайте ему остыть в течение как минимум 30 минут перед повторным запуском. Убедитесь, что устройство не подвергается воздействию прямого источника тепла.
Подключите робота к Wi-Fi, откройте специальное мобильное приложение, затем следуйте инструкциям по загрузке и установке последних обновлений программного обеспечения.
Используйте мягкую, слегка влажную ткань для протирания поверхности вашего робота. Не используйте едкие моющие средства и не погружайте робота в воду.
Некоторые модели роботов совместимы с определенными аксессуарами. Полный список совместимых аксессуаров см. в руководстве пользователя.
Попробуйте перезапустить робота, нажав кнопку сброса. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов.
Обратитесь к руководству пользователя, чтобы понять природу ошибки, и следуйте инструкциям по устранению неполадок. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.
Убедитесь, что ваш робот подключен к интернету. Перезагрузите устройство и попробуйте обновить еще раз.
Срок службы батареи зависит от использования. В среднем она может прослужить от 2 до 4 лет, прежде чем потребуется ее замена.
Перейдите в расширенные настройки специального приложения и выберите опцию «Factory Reset». Это приведет к удалению всех персональных данных, хранящихся на устройстве.
Убедитесь, что микрофон не загорожен и вы говорите четко. Если проблема не устранена, рекомендуется перекалибровать распознавание голоса в настройках.
Да, большинство основных функций вашего робота можно использовать без подключения к Wi-Fi, хотя для некоторых расширенных функций требуется подключение к Интернету.
Используйте мягкую сухую ткань для аккуратной очистки датчиков. Не используйте химикаты или воду, чтобы не повредить электронные компоненты.
Проверьте, что кабель зарядки надежно подключен и что нет повреждений разъемов. Попробуйте использовать другую розетку или зарядное устройство, если они есть.
Убедитесь, что ваша сеть Wi-Fi стабильна и что ваш робот находится рядом с маршрутизатором. При необходимости перезагрузите маршрутизатор или используйте усилитель сигнала.
Ваш робот предназначен для работы на гладких поверхностях, таких как дерево, плитка и виниловые полы. Избегайте использования его на толстых коврах или неровных поверхностях.
Используйте мобильное приложение для настройки расписания автоматического запуска задач в определенное время и дни.
Это может быть нормальным во время определенных операций. Однако, если шумы внезапные или необычные, проверьте, что ничто не мешает работе датчиков или двигателей.
Проверьте, не заблокированы ли колеса мусором. Если проблема не устранена, выполните сброс устройства через настройки приложения.
Проверьте, подключен ли робот к Интернету и обновлено ли приложение. Если проблема не устранена, попробуйте перезапустить робота и приложение.
Убедитесь, что зарядная станция расположена в свободном месте. Если проблема не устранена, проверьте, не загорожены ли датчики робота.
Чтобы обновить программное обеспечение робота, подключите его к сети Wi-Fi, затем откройте мобильное приложение и следуйте инструкциям по загрузке и установке последних обновлений.
Убедитесь, что колеса робота не заблокированы какими-либо препятствиями или мусором. Если проблема не устранена, перезагрузите устройство и проверьте настройки в мобильном приложении.
Откройте мобильное приложение, откройте расширенные настройки и следуйте инструкциям по повторной калибровке датчиков робота.
Убедитесь, что микрофон робота не заблокирован и вы говорите четко. Если проблема не устранена, выполните повторную калибровку распознавания голоса через приложение.
Срок службы батареи зависит от использования. В режиме интенсивной эксплуатации батарея может работать до 6 часов, прежде чем ее нужно будет подзарядить.
Проверьте, что ваша сеть Wi-Fi имеет частоту 2,4 ГГц, а не 5 ГГц, так как некоторые роботы не поддерживают эту частоту. При необходимости перезагрузите маршрутизатор.
Да, с помощью специального мобильного приложения вы можете удаленно управлять своим роботом, если он подключен к сети Wi-Fi.
Убедитесь, что ничто не блокирует колеса или сочленения робота. Если шум сохраняется, обратитесь в техническую поддержку для дальнейшей диагностики.
Проверьте, что зарядная станция расположена правильно и свободна от препятствий. Если проблема не устранена, сбросьте настройки робота в приложении.
Чтобы полностью выключить робота, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, пока он полностью не выключится.
Убедитесь, что программное обеспечение вашего робота обновлено. Если проблема не устранена, обратитесь в техническую поддержку для дальнейшей проверки.
Вы можете сделать резервную копию настроек вашего робота через мобильное приложение. Убедитесь, что опция автоматического резервного копирования включена.
Батарея может быстро разрядиться, если постоянно включены энергоемкие функции, такие как распознавание голоса. Отключайте ненужные функции, когда робот не используется.
Убедитесь, что ваш робот и мобильное устройство находятся в одной сети Wi-Fi. Если это не сработает, перезагрузите оба устройства.
Откройте настройки языка через мобильное приложение и выберите предпочитаемый язык.
Нормально, если робот слегка нагревается при длительном использовании. Однако, если робот становится необычно горячим, выключите его и дайте ему остыть, прежде чем снова включать.
Протрите зарядную станцию сухой тканью и убедитесь, что на ее разъемах нет мусора.
Проверьте, что датчики не загрязнены и не засорены. Очистите их мягкой сухой тканью и попробуйте снова.
Проверьте чистоту и прозрачность датчиков защиты от падения. Если проблема не устранена, выполните сброс в приложении.
Убедитесь, что колеса робота не засорены. При необходимости очистите их и проверьте настройки скорости в приложении.
Чтобы заменить батарею, обратитесь к руководству пользователя за подробными инструкциями или обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.
Убедитесь, что робот подключен к интернету и приложение обновлено. Перезапустите робота, если проблема не исчезнет.
Перекалибруйте функцию распознавания лиц через настройки мобильного приложения. Убедитесь, что робот находится в хорошо освещенном месте.
Убедитесь, что обновление прошло успешно, и перезапустите робота. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.
Перейдите в настройки звука в мобильном приложении и проверьте, не уменьшена ли громкость или не отключен ли звук.
Вы можете отключить функцию отслеживания в настройках конфиденциальности мобильного приложения.
Убедитесь, что зарядная станция расположена на свободном участке и нет препятствий, блокирующих ее путь. Если проблема не устранена, попробуйте сбросить настройки навигации в приложении.
Доступ к настройкам энергосбережения через мобильное приложение и включение спящего режима. Это позволит экономить энергию, когда робот не используется.
Убедитесь, что ваша сеть Wi-Fi использует частоту 2,4 ГГц и что пароль правильный. Перезагрузите маршрутизатор и попробуйте переподключить робота.
Подключите робота к Интернету через Wi-Fi, затем перейдите в настройки мобильного приложения, чтобы проверить наличие доступных обновлений и установить их.
Избегайте использования робота на неровных или грубых поверхностях. При необходимости отрегулируйте чувствительность датчика через мобильное приложение.
Убедитесь, что микрофон не заблокирован. Если проблема не устранена, перезагрузите робота через мобильное приложение или обратитесь в техническую поддержку.
Перейдите в настройки мобильного приложения и выберите опцию сброса настроек робота до заводских. Это удалит все данные и восстановит настройки по умолчанию.
Убедитесь, что аккумулятор достаточно заряжен и что робот правильно подключен к зарядной станции. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.
Проверьте, правильно ли работает микрофон робота и включено ли голосовое управление в настройках приложения.
Вы можете перекалибровать датчики робота через мобильное приложение, чтобы повысить точность его движений.
Перейдите в настройки звука в мобильном приложении и отрегулируйте громкость звука робота.
Убедитесь, что робот правильно подключен к зарядной станции. Если проблема не устранена, перезагрузите устройство или обратитесь в службу технической поддержки.
Перейдите в настройки мобильного приложения и включите распознавание голоса, чтобы робот мог реагировать на голосовые команды.
Проверьте, что зарядная станция расположена правильно и ничто не препятствует ее движению. Если проблема не устранена, сбросьте настройки навигации через приложение.
Это может быть нормальным во время определенных операций. Однако, если шум внезапный или необычный, проверьте, что ничто не мешает колесам или датчикам робота.
Перейдите в настройки мобильного приложения и выберите опцию сброса настроек сети. Это позволит вам переподключить робота к новой сети Wi-Fi.
Аккуратно очистите датчик мягкой тканью. Если проблема не устранена, обратитесь в техническую поддержку для диагностики и ремонта.
Чувствительность датчиков можно настроить с помощью расширенных настроек мобильного приложения.
Убедитесь, что робот подключен к интернету. Перезагрузите устройство и проверьте, что мобильное приложение обновлено.
Уменьшите ненужные функции, чтобы сэкономить энергию. Вы также можете настроить параметры энергосбережения через мобильное приложение.
Используйте мягкую ткань для очистки датчиков. Не используйте никакие жидкости или химикаты.
Сбросьте настройки навигации через мобильное приложение и проверьте, что ничто не мешает работе датчиков робота.
Убедитесь, что в колесах или двигателе нет никаких препятствий. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.
Повторно откалибруйте распознавание голоса через мобильное приложение и убедитесь, что микрофон робота работает правильно.
Используйте сетевой фильтр или защищенную розетку, чтобы предотвратить повреждения от скачков напряжения.
Это может быть связано с загрязнением датчиков или наличием препятствий на полу. Очистите датчики и убедитесь, что область свободна.
Убедитесь, что сеть Wi-Fi стабильна и робот находится на разумном расстоянии от маршрутизатора.
Проверьте, что робот подключен к интернету и что мобильное приложение обновлено. При необходимости перезагрузите устройство.
Уровень заряда батареи можно проверить через мобильное приложение или на встроенном дисплее, если он доступен. Обязательно держите робота заряженным, чтобы избежать перерывов.
Убедитесь, что датчики не загорожены, а пол чистый. Вы также можете перекалибровать датчики через мобильное приложение.
Зайдите в настройки звука в мобильном приложении и отключите или уменьшите громкость звуковых уведомлений.
Проверьте, что кабель и зарядная станция находятся в хорошем рабочем состоянии. Попробуйте перезапустить робота и убедитесь, что зарядная станция подключена правильно.
Вы можете перекалибровать распознавание голоса через настройки мобильного приложения, чтобы повысить точность голосовых команд.
Некоторые роботы не предназначены для работы на толстых поверхностях, таких как ковры. Используйте робота на более гладких поверхностях для лучшей производительности.
Попробуйте перезапустить робота и проверьте, что датчики не загрязнены и не заблокированы. Если проблема не устранена, сбросьте настройки навигации через мобильное приложение.
Вы можете активировать режим сна или отдыха через мобильное приложение, чтобы экономить энергию, не выключая робота полностью.
Большинство домашних роботов предназначены только для использования в помещении. Использование робота на открытом воздухе может привести к его повреждению или снижению его производительности.
Это может указывать на проблему или срочное уведомление. Проверьте оповещения в мобильном приложении, чтобы понять источник звуковых сигналов.
Перезапустите робота, чтобы сбросить его функции. Если проблема не устранена, проверьте, обновлено ли программное обеспечение.
Для экономии заряда батареи отключите ненужные функции, такие как звуковые уведомления или распознавание голоса.
Используйте мягкую сухую ткань, чтобы аккуратно очистить датчик, не повреждая его. Избегайте использования жидкостей или химикатов.
Проверьте, что колеса не заблокированы и не защемлены. Вы также можете перекалибровать датчики через мобильное приложение для лучшей производительности.
Очистите датчики мягкой тканью. Если проблема не устранена, выполните сброс датчика через мобильное приложение.
S8 Pro Ультра
Всю информацию о вашем роботе-пылесосе (применение, обучающие видео, устранение неисправностей, часто задаваемые вопросы и т. д.) можно найти, перейдя по официальной ссылке: https://support.roborock.com/hc/fr
Робот-пылесос убирает только зигзагом, что позволяет производить уборку быстрее и эффективнее, экономя время. Границы помещения будут проигнорированы, и некоторые области могут быть пропущены. Эта функция идеально подходит для ежедневной уборки.
https://batteriesshopping.fr/codes-erreur-roborock/
Документацию можно найти здесь: https://support.roborock.com/hc/fr/articles/18454435155609-Roborock-S8-Pro-Ultra-CE-FR-Manual
Частота уборки по умолчанию составляет 20 минут, вы можете изменить ее на странице настроек уборки в приложении. При необходимости вы также можете начать уборку вручную, нажав и удерживая кнопку Dock, когда робот пристыкован.
Устройство оснащено ультразвуковым распознаванием ковров. Оно может распознавать ковры с необычайной точностью. Вы можете выбирать различные режимы для ковров в соответствии с вашими потребностями. Например, вы можете настроить робота на автоматический подъем швабры при обнаружении ковра. Этот режим рекомендуется для ковров с коротким ворсом.
Телло ЭДУ
Обратитесь напрямую в службу технической поддержки DJI.
Обратитесь напрямую в службу технической поддержки DJI.
Обратитесь напрямую в службу технической поддержки DJI.
Проверьте, совместим ли ваш телефон с приложением DJI и правильно ли синхронизирован дрон с приложением. Если проблема не устранена, переустановите приложение.
Убедитесь, что камера дрона не загорожена и что SD-карта вставлена правильно. Также проверьте, работает ли камера через приложение DJI.
Используйте приложение DJI для доступа к настройкам калибровки и следуйте инструкциям по калибровке компаса вашего дрона.
Убедитесь, что пульт дистанционного управления правильно сопряжен с дроном и аккумулятор заряжен. Если проблема не устранена, сбросьте настройки пульта дистанционного управления.
Это может быть связано с помехами или слабым сигналом. Убедитесь, что вы летите на открытой местности с сильным сигналом и избегайте препятствий, таких как здания и деревья.
Подробные инструкции по замене пропеллеров см. в руководстве пользователя. Перед повторным запуском дрона убедитесь, что пропеллеры установлены правильно.
Проверьте, что обновление установлено правильно и что аккумулятор достаточно заряжен. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки DJI.
Убедитесь, что датчики не загрязнены и не засорены. Вы также можете сбросить настройки датчика через приложение DJI.
Перейдите в настройки приложения DJI и включите опцию Auto Return Home. Это позволит дрону вернуться в домашнюю точку в случае потери соединения.
Проверьте, что пропеллеры надежно закреплены и не повреждены. Если проблема не устранена, обратитесь к руководству, чтобы проверить другие компоненты.
Беспроводной ИИ Thymio
Обратитесь напрямую в службу технической поддержки Thymio.
База Тиаго
Вы можете выбрать вариант, который лучше всего соответствует вашим потребностям: используйте наш интуитивно понятный веб-интерфейс, совместимый с несколькими устройствами (планшет, настольный компьютер, мобильный телефон и т. д.). Интегрируйте наши AMR с вашей ERP или внутренней системой управления. Мы можем предоставить вам или вашему интегратору RESTful API для легкой интеграции.
Максимально проходимый шаг составляет около 1 см.
Вы можете оставить свое пространство как есть, TIAGo Base не нуждается ни в каких направляющих, путях или требованиях для навигации и автономной доставки. TIAGo Base — это автономный мобильный робот (AMR), который использует передовой набор датчиков и программного обеспечения для безопасной навигации без следования каким-либо направляющим. Это огромный шаг вперед по сравнению с традиционными AGV. Искусственный интеллект TIAGo Base генерирует наиболее эффективный маршрут для достижения точки доставки, который является гибким и может меняться в зависимости от производственных/бизнес-потребностей. Люди и другие мобильные элементы могут безопасно перемещаться по нему и даже пересекать его.
Вы можете выбрать вариант, который лучше всего соответствует вашим потребностям: используйте наш интуитивно понятный веб-интерфейс, совместимый с несколькими устройствами (планшет, настольный компьютер, мобильный телефон и т. д.). Интегрируйте наши AMR с вашей ERP или внутренней системой управления. Мы можем предоставить вам или вашему интегратору RESTful API для легкой интеграции. И вы готовы к работе!
Трансбот
Свяжитесь со службой технической поддержки Yahboom напрямую: https://category.yahboom.net/fr/pages/contact-us
UHandPI
Обратитесь напрямую в службу технической поддержки Hiwonder.
Вакуум 40
- Проверьте, не отсоединен ли, не сломан ли или не засорен ли шланг пылесоса. - Мощность всасывания слабая, не может всасывать пыль. - Плохое соединение между шлангом пылесоса и мешком для пыли или неизвестные предметы создают помехи. - Роликовые щетки давно не чистились, и на них есть волосы или что-то подобное, что влияет на эффективность уборки. - Роликовые щетки расположены слишком высоко для их очистки, их необходимо перенастроить. - Слишком много крупного мусора, чтобы его можно было убрать за один раз.
- Убедитесь, что в боковых щетках или роликовых щетках ничего не застряло. - Убедитесь, что между роликовыми щетками, боковыми щетками и корпусом машины нет помех. - Проверьте, откуда исходит звук, и свяжитесь со службой технической поддержки Gausium.
- Проверьте с помощью мультиметра, нормально ли подается питание на перистальтический насос. - Проверьте, работает ли перистальтический насос.
- Снимите оболочку хвостового мешка, чтобы проверить, не протекает ли соединитель шланга для воды. - Проверьте, не треснул ли бак для дезинфекции хвостового мешка.
Зенбо Джуниор 2
Сенсорный датчик Zenbo Junior расположен на его голове, около кнопки на голове. Если погладить Zenbo Junior по голове, он станет застенчивым.
Zenbo Junior поставляется с Zenbo Lab, одним бесплатным годом ZMC (Zenbo Management Console), Zenbo Scratch 3.0, Zenbo Junior SDK и Python SDK.
Вы увидите, как по бокам лица Зенбо-младшего появятся синие уши.
Подключите адаптер к задней панели устройства, если ничего не происходит, обратитесь в службу технической поддержки Asus: https://www.asus.com/ch-fr/supportonly/zenbo/helpdesk_service/
> Проверьте уровень заряда аккумулятора
> Проверьте правильность электропроводки
> Попробуйте включить его снова
> Проверьте правильность электропроводки
> Попробуйте включить его снова
Контактное направление здесь
Приходите к нам по адресу: набережная Перраш, 38, Лион. Посмотреть маршрут
В Leobotics вы можете оплатить:
- Банковский перевод на следующий номер: IBAN: FR76 1027 8040 2100 0207 6460 266 BIC: CMCIFR2A, зарегистрированный в Crédit Mutuel NANCY TROIS MAISONS,
- CB Mastercard и Visa, онлайн или в магазине,
- Ручной перевод через PayPal в размере 1x, оплачивается на адрес sales@leobotics.com,
- Административный мандат / Мандат SEPA / Chorus Pro (указав свой номер SIRET и форму заказа),
- Чек по почте и в магазине, обналичивается до поставки материалов и услуг.
Роботы указывают количество единиц товара «на складе», и это соответствует количеству, физически имеющемуся на складе компании.
Хронопост, Колиссимо
В противном случае UPS и DHL
В противном случае UPS и DHL
Найдите подходящего вам робота, нажав здесь
Для получения любой информации и технической помощи щелчок здесь
Чтобы отследить заказ, войдите в свою учетную запись на нашем сайте и перейдите в раздел «Мои заказы», чтобы просмотреть статус и детали вашего заказа. Там же вы найдете ссылку для отслеживания отправления, если она доступна. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Свяжитесь с нами напрямую по телефону: 06 34 08 82 68
Гарантия на оборудование составляет 2 года. Если в течение этого периода у вас возникнут какие-либо проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов за помощью.
Более подробную информацию вы можете найти в общих условиях щелчок здесь
В случае подтверждения наличия дефекта товара и без предъявления Покупателем претензий при получении посылки от перевозчика товар может быть возвращен для ремонта или обмена.
В соответствии с положениями статьи L 221-5 Потребительского кодекса Покупатель имеет право отказаться от заказа без каких-либо объяснений с его стороны в течение четырнадцати (14) дней с даты получения заказа, при этом отслеживание, предоставленное перевозчиком Leobotics, является достоверным.
Наша ответственность ограничена условиями, изложенными в нашей гарантийной политике. Мы не несем ответственности за косвенные, случайные или косвенные убытки, включая потерю данных или прибыли. По любым конкретным вопросам, пожалуйста, обратитесь к условиям продажи или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Чтобы стать спонсором, щелчок здесь
Чтобы стать реселлером, щелчок здесь
Наша служба послепродажного обслуживания, работающая с понедельника по пятницу с 10:17 до XNUMX:XNUMX (по парижскому времени), делает все возможное, чтобы предоставить вам наилучшие решения в кратчайшие сроки.
ОТВЕТСТВЕННЫЙ И ДОСТУПНЫЙ
КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЗА 24-48 ЧАСОВ
КОНСУЛЬТАЦИИ И ОБСЛУЖИВАНИЕ 5 дней в неделю с 7 до 9 часов.
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ПОДДЕРЖКА
В ВЕЧНОЙ ЭВОЛЮЦИИ
Вашего продукта или компании нет на нашем сайте?
Вы заметили ошибку в предоставленной информации?
Пожалуйста, не стесняйтесь писать нам по адресу data@leobotics.com
Вы заметили ошибку в предоставленной информации?
Пожалуйста, не стесняйтесь писать нам по адресу data@leobotics.com