| Социальная причина: | ЛЕОБОТИКА |
| Правовой статус: | SARL |
| Уставный капитал: | 11.109€ |
| Штаб-квартира: | 38 Quai Perrache 69002 Лион Франция |
| СИРЕТА: | 892 594 847 00022, зарегистрирован в Лионском торговом реестре |
| НДС внутри сообщества: | FR31892594847 |
| Менеджер : | Господин Лео-Поль Ватрен |
| Телефон: | +33 (0)6 34 08 82 68 |
| Адрес электронной почты: | contact@leobotics.com |
| Веб-сайт: | https://www.leobotics.com/ |
Условия продажи
Настоящие Общие условия продажи («ОУП») вступают в силу с 01.05.2024 (версия 3.0).
Предыдущие версии можно найти по этому адресу: https://www.leobotics.com/cgvs/
Между Компанией LEOBOTICS SARL, указанной выше, Представляемой г-ном Лео-Полем Ватрином в качестве менеджера, должным образом уполномоченного для целей настоящего Соглашения. С компанией можно связаться по электронной почте или нажав на контактную форму, доступную через домашнюю страницу сайта. В дальнейшем «Продавец», «Компания» или «Leobotics». С одной стороны, И физическим или юридическим лицом, приобретающим Продукты или услуги у компании, В дальнейшем «Покупатель» или «Клиент», С другой стороны, Было установлено и согласовано следующее:
Компания предлагает продажу своих Продуктов и Услуг потребителям через свой веб-сайт (https://www.leobotics.com).
С перечнем и описанием продукции и услуг, предлагаемых Компанией, можно ознакомиться на вышеуказанном сайте.
Неполный список продукции, предлагаемой Leobotics:
Неполный перечень услуг, предлагаемых Leobotics:
Настоящие Общие условия продажи определяют права и обязанности сторон в контексте онлайн-продажи Товаров или Услуг, предлагаемых Продавцом.
Настоящие Общие положения и условия продажи (GTC) регулируют договорные отношения между Leobotics и Покупателем (продажа Продукции или Услуг), осуществляемые через веб-сайт Компании, и являются неотъемлемой частью Договора между Покупателем и Продавцом. Они полностью обязательны для Покупателя, который принял их перед размещением заказа.
Условия и положения также цитируются и применяются к любой пронумерованной котировке («предложению») в бумажной или цифровой форме, подписанной между Покупателем и Компанией.
Продавец оставляет за собой право изменять настоящие положения и условия в любое время, публикуя новую версию на своем веб-сайте.
Применимыми условиями являются те, которые действуют на дату оплаты заказа (или первого платежа в случае нескольких платежей).
С настоящими Условиями можно ознакомиться на веб-сайте Компании по следующему адресу: https://www.leobotics.com/cgv/.
Компания также гарантирует, что их принятие является ясным и безоговорочным, путем внедрения:
Покупатель заявляет на момент размещения заказа, что он прочитал все настоящие Общие условия продажи и, где применимо, Особые условия продажи, связанные с продуктом или услугой, и заявляет о своем согласии с ними без ограничений или оговорок.
При отсутствии Особых условий продажи настоящие условия имеют преимущественную силу над любыми другими положениями, содержащимися в любом другом документе.
Покупатель подтверждает, что он получил необходимые консультации и информацию, гарантирующие, что предложение соответствует его потребностям.
Покупатель заявляет, что он имеет право заключать договоры в соответствии с французским законодательством или правомочно представлять физическое или юридическое лицо, за которое он принимает на себя обязательства.
Если не доказано иное, информация, зафиксированная Компанией, является доказательством всех транзакций.
По умолчанию цены указаны в евро.
В зависимости от географического положения Покупателя цены на Продукцию, реализуемую через Сайт, указываются с учетом или без учета всех налогов и точно определяются на страницах описания Продукции.
Данная информация указывается по наличию слов «TTC» (все налоги включены) или «HT» (без учета налогов) рядом с ценой продажи, указанной на странице товара.
Цена, указанная в паспорте товара, не включает транспортные расходы (стоимость доставки).
Эти цены также указаны в евро с учетом всех налогов (НДС + другие возможные налоги) на странице заказа товара и без учета конкретных расходов на доставку.
Цена, указанная в подтверждении заказа, является окончательной ценой, включающей все налоги, в том числе НДС для материковой части Франции и стран-членов ЕС.
Указанная окончательная цена включает в себя цену Продукции, расходы на обработку, упаковку и хранение Продукции, расходы на транспортировку и ввод в эксплуатацию.
Для всех товаров, отправляемых за пределы Европейского Союза и/или Французских заморских территорий, эта окончательная цена не включает в себя какие-либо применимые пошлины и налоги. Таможенные пошлины или другие местные налоги или импортные пошлины или государственные налоги могут подлежать уплате в определенных случаях.
Указанные права и суммы не являются ответственностью Продавца, а являются ответственностью Покупателя и являются его обязанностью (декларации, платежи компетентным органам и т. д.).
В связи с этим Продавец предлагает Покупателю обратиться за разъяснениями по данным аспектам в соответствующие местные органы власти.
Покупатель соглашается уплатить все налоги, подлежащие уплате при импорте Продукции, таможенные пошлины, налог на добавленную стоимость и все другие налоги, подлежащие уплате в соответствии с законодательством страны или территории, где получен заказ.
Ни при каких обстоятельствах они не могут быть застрахованы компанией Leobotics.
Таким образом, Leobotics освобождается от любой юридической ответственности, если Покупатель не производит уплату налогов.
Профессиональные клиенты, предоставившие действительный номер плательщика НДС внутри Сообщества, выданный государством-членом Европейского Сообщества, и запрашивающие доставку в эту же страну, не подлежат уплате французского НДС.
Расходы на телекоммуникации, необходимые для доступа к веб-сайтам Компании, несет Клиент.
Цены, указанные на сайте Leobotics, являются исключительно интернет-ценами и могут быть более выгодными, чем цены в магазинах.
Покупатель признает, что цены на сайте могут отличаться от цен в магазине из-за специальных акций, различных расходов на логистику или других факторов.
Leobotics оставляет за собой право изменять цены в любое время без предварительного уведомления.
В соответствии с положениями статьи 1127-1 Гражданского кодекса Покупателю для оформления заказа необходимо выполнить ряд действий по заключению договора в электронной форме:
Покупатель получит по электронной почте подтверждение оплаты заказа, а также подтверждение получения заказа, подтверждающее это, на адрес электронной почты, предоставленный Покупателем.
Он может в любое время запросить копию настоящих общих условий продажи в формате PDF.
В процессе оформления заказа Покупатель будет иметь возможность выявить любые ошибки, допущенные при вводе данных, и исправить их.
По умолчанию для заключения договора предлагается использовать французский язык.
Leobotics предлагает модуль для автоматического перевода интернет-страниц своего сайта, однако подтверждается точность только информации, представленной на французском языке.
Если Покупатель захочет узнать точную информацию при оформлении заказа, ему придется вернуться на французскую версию сайта и самостоятельно перевести информацию.
Условия оферты и общие условия продажи направляются Покупателю по электронной почте при оформлении заказа и архивируются на сайте Продавца.
Архивирование сообщений, заказа, деталей заказа, а также счетов-фактур осуществляется на надежном и прочном носителе в целях обеспечения точной и долговечной копии в соответствии с положениями статьи 1360 Гражданского кодекса.
Эта информация может быть предоставлена в качестве доказательства контракта.
Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем.
В целях надлежащего исполнения заказа Покупатель обязуется предоставить достоверные идентификационные данные.
Продавец оставляет за собой право отклонить заказ, например, в случае любого ненормального запроса, сделанного недобросовестно или по любой законной причине.
На веб-сайтах компании Покупателю предоставляются основные характеристики товаров, услуг и их соответствующие цены, а также, где применимо, способ использования товара.
В соответствии со статьей L112-1 Потребительского кодекса потребитель информируется посредством маркировки, этикетирования, демонстрации или иным соответствующим способом о ценах и конкретных условиях продажи и выполнения услуг до заключения договора купли-продажи.
Напоминаем, что во всех случаях общая сумма, подлежащая оплате Покупателем, указывается на странице подтверждения заказа. Цена продажи товара — это цена, действующая на день заказа, которая не включает в себя расходы на доставку, взимаемые дополнительно. Эти возможные расходы указываются Покупателю в процессе продажи и в любом случае во время подтверждения заказа.
Продавец оставляет за собой право изменять цены в любое время, гарантируя при этом применение цены, указанной на момент оформления заказа.
Если Продукты или Услуги не выполняются немедленно, на странице презентации продукта предоставляется четкая информация относительно дат поставки Продуктов или Услуг.
Покупатель подтверждает, что он получил детализацию стоимости доставки, сроков доставки и доставки перевозчиками, а также условия оплаты, доставки и исполнения договора, а также подробную информацию, касающуюся личности продавца, его почтовых, телефонных и электронных контактных данных, а также его деятельности в контексте настоящей продажи.
Продавец обязуется выполнить заказ Покупателя только в пределах имеющихся запасов Товара.
В противном случае Продавец обязан уведомить об этом Покупателя; если заказ был размещен, и при отсутствии соглашения с Покупателем о новой дате поставки Продавец обязан возместить Покупателю расходы.
Договорная информация представлена подробно и на французском языке.
Leobotics обязуется гарантировать, что поставляемый продукт максимально соответствует описанию в паспорте продукта, особенно с точки зрения технических характеристик.
Стороны соглашаются, что иллюстрации или фотографии предлагаемых к продаже Товаров не имеют договорной ценности; в частности, упаковка может отличаться без предварительного уведомления в связи с внесением изменений производителем.
Клиент полностью осознает, что для программирования некоторых Продуктов, предлагаемых Leobotics, необходимо иметь подходящее компьютерное оборудование (например, планшет, смартфон или компьютер), не поставляемое вместе с Продуктами.
Если совместимость Продуктов с компьютерным оборудованием и/или, наоборот, совместимость компьютерного оборудования с Продуктами (например, роботами) четко не указана на различных страницах Продуктов, Leobotics остается полностью готовой оказать поддержку клиенту и проинформировать его о совместимости до совершения покупки клиентом.
После совершения покупки клиентом Leobotics никоим образом не несет ответственности за несовместимость продукции Leobotics с компьютерным оборудованием Клиента и не принимает возврат продукции в случае несовместимости продукции Leobotics с компьютерным оборудованием Клиента, которое, например, может быть устаревшим.
Срок действия предложения Продукции и ее цены указаны на веб-сайтах Компании, равно как и минимальная продолжительность предлагаемых договоров, когда они касаются постоянной или периодической поставки Продукции или услуг.
Если не указано иное, права, предоставляемые по настоящему Соглашению, предоставляются только физическому лицу, подписавшему заказ (или лицу, которому принадлежит предоставленный адрес электронной почты).
Все заказы, размещенные в Leobotics, предназначены для использования Покупателем. Покупателю или другим получателям Продуктов запрещается любая частичная или полная перепродажа Продуктов.
В соответствии со статьей L.411-1 Кодекса прав потребителей, продукты и услуги, предлагаемые к продаже посредством настоящих Общих положений и условий, соответствуют действующим требованиям, касающимся безопасности и здоровья людей, справедливости коммерческих сделок и защиты потребителей.
Независимо от любой коммерческой гарантии Продавец несет ответственность за дефекты соответствия и скрытые дефекты товара.
Продукция продается новой, однако компания Leobotics оставляет за собой право вскрывать упаковку перед любым заказом, чтобы проверить правильность функционирования продукции и/или наличие всех компонентов (принадлежностей, инструкций и т. д.), что не влияет на действие гарантии и не дает покупателю права на какую-либо компенсацию.
В соответствии со статьей L.217-4 продавец поставляет товар, соответствующий договору, и несет ответственность за любое несоответствие, существующее на момент поставки.
Он также несет ответственность за любое несоответствие, вызванное упаковкой, инструкциями по сборке или установкой, когда последний был поручен ему по контракту или был выполнен под его ответственность.
В соответствии с положениями законодательства о соответствии и скрытых дефектах (ст. 1641 ГК) Продавец обязуется вернуть или обменять дефектные или не соответствующие заказу Товары.
Leobotics обязуется предоставлять дополнительное послепродажное обслуживание («SAV») между производителем (или «поставщиком») Продукции и Покупателем в рамках дополнительных и необязательных коммерческих гарантий.
При любой онлайн-покупке Покупатель может отказаться от нее и в течение 14 рабочих дней связаться с Продавцом и запросить возврат товара и возмещение средств.
В случае обнаружения поломки или дефекта Покупатель должен отправить электронное письмо на адрес contact@leobotics.com, указав номер заказа, марку и артикул соответствующего продукта, контактные данные Покупателя (фамилия, имя, телефон и адрес электронной почты), обнаруженные поломки и/или дефекты, а также фотографии, которые четко их идентифицируют.
Поставщики и Leobotics проведут анализ и попытаются определить источник проблемы.
Leobotics выступит в качестве посредника для поиска решения возникшей проблемы и обязуется ответить Покупателю в течение 72 рабочих часов с момента получения электронного письма.
В случае неисправности Leobotics обязуется приложить все усилия для ремонта товара. Только тогда, если ремонт невозможен, Покупатель может потребовать замену товара.
В случае технического продукта Покупатель должен уделить особое внимание проверке работоспособности поставленного устройства и полностью прочитать предоставленную инструкцию по эксплуатации.
Любой обнаруженный дефект при использовании или обращении с изделием приведет к аннулированию гарантии.
В любом случае компания Leobotics не несет ответственности за неисправности или ущерб, вызванные использованием, не соответствующим инструкции по эксплуатации, или несоблюдением нормативных и законодательных положений, действующих в стране получения.
В случае подтверждения наличия дефекта товара и без предъявления Покупателем претензий при получении посылки от перевозчика товар может быть возвращен для ремонта или обмена.
Если продукт находится на гарантии, ремонт будет покрыт Leobotics. Расходы на обратную доставку будут покрыты Компанией, и Покупателю будет отправлен возвратный талон для возврата продукта либо поставщику, либо Leobotics. Покупатель также может бесплатно доставить продукт по адресу головного офиса: Leobotics, 38 quai Perrache 69002 Lyon, France.
Если гарантия на товар не распространяется (срок гарантии истек или Покупатель не использовал его), расходы по возврату несет Покупатель, или Покупатель может бесплатно доставить товар в головной офис по адресу: Leobotics, 38 quai Perrache 69002 Lyon France.
Ремонт также будет входить в обязанности Покупателя, который должен принять смету, направленную ему заранее.
Изделие должно быть в своем первоначальном состоянии, в оригинальной упаковке и различных дополнительных упаковках (пластиковых пакетах и картонных коробках), в комплекте со всеми оригинальными деталями и принадлежностями, а также всеми инструкциями по сборке и другой документацией.
Если на продукт все еще действует гарантия или Покупатель принял смету на ремонт, и после получения продукта Leobotics или поставщиком, источник проблемы будет повторно подтвержден путем анализа, затем продукт будет отремонтирован или заменен и, наконец, отправлен повторно.
Если гарантия на товар все еще действует, а поставщик не может его отремонтировать, стоимость товара будет полностью возмещена.
В соответствии с настоящими общими условиями продажи, за исключением случаев несоответствия, скрытых дефектов и соблюдения установленного законом срока отказа, Leobotics не обязана и не принимает возврат товара, приобретенного онлайн (электронная коммерция) или в магазине, по любой другой причине, такой как ненадобность или изменение решения покупателя. Покупателю предлагается тщательно проверить свои потребности и предпочтения перед совершением покупки.
Продукция остается собственностью Компании до полной оплаты ее стоимости.
Продукция доставляется по адресу доставки, указанному при заказе, и в указанные сроки.
Указанное время не учитывает время подготовки заказа.
Leobotics обязуется доставить своему перевозчику все заказанные Покупателем товары в кратчайшие сроки и в течение 72 рабочих часов после подтверждения заказа и получения полной оплаты.
Перевозчики Leobotics по договору обязуются доставить заказ по адресу Покупателя, предоставленному Leobotics (личный адрес Покупателя или адрес пункта пересылки).
Некоторые перевозчики считают определенные местоположения или муниципалитеты «отдаленными районами» и «труднодоступными районами». В таких районах взимается дополнительная плата в размере 20 евро без учета НДС. Применение этой дополнительной платы не может быть предсказано модулем расчета стоимости доставки на сайте электронной коммерции Leobotics, который оставляет за собой право потребовать эту сумму от Покупателя после подтверждения заказа. Затем Покупатель будет иметь возможность заплатить эту сумму Leobotics или запросить отмену и возмещение всего заказа.
Сроки доставки, указанные на странице выбора способа доставки, выражены в рабочих днях. Они соответствуют продолжительности транспортировки между моментом забора товара перевозчиком и моментом доставки заказчику. Эти сроки являются усредненными и могут быть увеличены, особенно в случае доставки в отдаленные регионы (DOM-TOM, страны, расположенные за пределами ЕС) или в периоды интенсивной деятельности, не давая при этом права на поддержку со стороны Leobotics.
Эти сроки доставки не включают время доставки для подготовки заказа, которое может варьироваться от одного до десяти дней в зависимости от текущих объемов заказов. Leobotics всегда будет гарантировать, что заказы будут подготовлены и отправлены как можно скорее, чтобы удовлетворить Клиента.
Высокоценные продукты, продукты, предлагаемые специально по запросу и смете, или продукты, экспортируемые из-за рубежа (Азия, Америка и т. д.), могут иметь более длительные сроки поставки (до 30 дополнительных дней). В последнем случае Leobotics обязуется информировать об особых задержках, и клиент не может требовать никакой компенсации.
Вся информация, предоставленная Покупателем при размещении заказа, является обязательной для Покупателя: в случае ошибки в контактных данных получателя Leobotics не несет ответственности за невозможность доставки товара или за любые вызванные этим дополнительные задержки. В таком случае Leobotics будет иметь право потребовать выплату суммы, соответствующей расходам, понесенным при второй отправке.
Для любого заказа Leobotics оставляет за собой право сменить перевозчика при условии, что новый перевозчик предлагает эквивалентные или более качественные услуги с точки зрения сроков доставки и отслеживания.
Доставка считается осуществленной после передачи товара предполагаемому получателю или любому другому лицу, уполномоченному получить его от его имени, доказательством чего является подпись получателя. Если выбрана отслеживаемая доставка без подписи, доставка может быть осуществлена в почтовый ящик получателя, доказательством чего является декларация о доставке, сделанная перевозчиком.
Если Покупатель заказывает несколько Товаров одновременно, сроки их доставки могут различаться:
В случае, если срок поставки истекает более чем на тридцать дней и это не является следствием форс-мажорных обстоятельств, Покупатель имеет право расторгнуть договор в порядке и на условиях, определенных в статье L 216-2 Кодекса прав потребителей.
Затем Продавец приступает к возмещению стоимости товара и «исходящих» расходов в соответствии с положениями статей L216-3 и L241-4 Потребительского кодекса.
Продавец предоставляет контактный номер телефона (стоимость местного звонка со стационарного телефона), указанный в электронном письме с подтверждением заказа, для обеспечения отслеживания заказа.
Клиент обязан систематически проверять состояние посылки по прибытии.
В случае обнаружения повреждений упаковки Покупатель обязан уведомить об этом перевозчика в момент доставки, заявив о своих претензиях или отказавшись принять товар.
Продавец напоминает, что в момент физического вступления Покупателя во владение Товаром без оформления каких-либо оговорок на момент доставки, риски утраты или повреждения Товара переходят к нему, а Продавец освобождается от какой-либо ответственности за внешнее состояние Товара или его упаковки.
В паспортах продукции на веб-сайте указано количество единиц товара «на складе», что соответствует количеству, физически имеющемуся на складе Компании.
Любой заказ или размещенная смета могут быть изменены в зависимости от наличия на складе, нехватки электроники или любых других проблем, не связанных с Leobotics. В таких обстоятельствах клиент будет проинформирован о возможных изменениях до подтверждения отправки.
В случае отсутствия товара Покупатель будет уведомлен по телефону или электронной почте о предполагаемых сроках доставки.
Затем Покупатель может:
В случае наличия Товара на складе, если Покупатель желает осуществить доставку в несколько мест или несколькими партиями, он должен разместить соответствующее количество заказов с соответствующими расходами на доставку.
Товары с пометкой "предварительный заказ" или "зарезервированный" не сразу доступны на складе. Сроки доставки могут различаться в зависимости от продукта.
Покупатель может запросить оценку наличия товара через контактную форму на сайте или по электронной почте contact@leobotics.com.
Если вы заказываете несколько товаров, включая Товары, которые были предварительно заказаны на момент покупки, они будут отправлены за один раз, когда все товары в заказе будут доступны. Если время доставки, предлагаемое Покупателю для всего заказа, не удобно, он всегда может разделить его на несколько заказов, с расходами, связанными с каждым заказом.
Цена, взимаемая с клиента, является окончательной ценой, указанной в подтверждении заказа, отправленном Продавцом.
Оплата производится сразу после оформления заказа, в том числе за предварительно заказанные Товары.
Покупатель может оплатить заказ платежной картой («CB»). Принимаются следующие типы карт: Mastercard или Visa.
Карты, выпущенные банками, зарегистрированными за пределами Франции, должны быть международными банковскими картами (Mastercard или Visa).
Безопасная система онлайн-платежей банковской картой осуществляется нашим платежным сервисом Monetico Paiement через банковский сервер банка Crédit Mutuel.
После инициирования платежа Покупателем, транзакция немедленно списывается после проверки информации.
В соответствии с положениями Валютно-финансового кодекса обязательство по оплате, данное с помощью карты, является безотзывным.
Предоставляя свои банковские реквизиты во время продажи, Покупатель уполномочивает Продавца списать со своей карты сумму, соответствующую указанной цене.
Покупатель подтверждает, что он является законным владельцем карты, с которой будет списана сумма, и имеет законное право ее использовать.
Передаваемая информация шифруется в соответствии с отраслевыми стандартами и не может быть прочитана во время передачи по сети. Конфиденциальная платежная информация клиента никогда не становится известной Leobotics. Сообщается только результат транзакции (подтверждено или отклонено) без указания причины.
Подтвержденный Покупателем заказ считается действительным только после получения согласия банковского платежного центра.
В случае отказа банковского центра (ошибка или невозможность списания средств с карты) Продажа немедленно прекращается в силу закона, заказ автоматически аннулируется, а Покупатель уведомляется об этом по электронной почте.
Автоматические системы записи считаются доказательством характера, содержания и даты заказа.
Оплата также может быть произведена банковским переводом, PayPal, Stripe или чеком. В любом из вышеперечисленных случаев Компания будет ждать подтверждения получения средств перед отправкой заказа (от одного до трех рабочих дней).
Leobotics оставляет за собой право отменить любой заказ клиента, с которым существует спор, текущий спор или спор, связанный с оплатой предыдущего заказа, или в случае подозрения в мошенничестве.
В случае несоблюдения условий подписанного коммерческого предложения (на бумажном носителе или в цифровом формате) между Покупателем и Leobotics могут быть применены финансовые санкции, определяемые на основе ущерба, понесенного Leobotics.
Для всех подписанных предложений, «подписанных предложений» или «заказов на покупку», отправленных Покупателем; в случае просрочки платежа после крайнего срока, указанного в предложении, может быть автоматически применена дополнительная плата в размере €40, к которой будет добавлена процентная ставка, равная действующей законной ставке. Эти сборы и проценты будут подлежать уплате автоматически, без необходимости напоминания, и будут подлежать уплате с первого дня просрочки.
В случае досрочного расторжения контракта без уважительной причины Покупатель, ответственный за расторжение, может быть обязан выплатить Продавцу финансовую компенсацию.
Штрафные санкции не применяются, если задержка или несоблюдение сметы вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, определенными действующим законодательством.
Leobotics также оставляет за собой право принимать ответные меры, такие как приостановка оказания услуг или расторжение договора в случае неоднократного невыполнения Покупателем договорных обязательств, а Покупатель будет обязан возместить Leobotics любые дополнительные расходы, понесенные в связи с невыполнением предложения.
Данные штрафные санкции направлены на компенсацию ущерба, понесенного невиновной стороной, и не заменяют возможность требования возмещения дополнительных доказанных убытков.
В соответствии с положениями статьи L 221-5 Потребительского кодекса Покупатель имеет право отказаться от заказа без каких-либо объяснений с его стороны в течение четырнадцати (14) дней с даты получения заказа, при этом отслеживание, предоставленное перевозчиком Leobotics, является достоверным.
Право на отказ можно реализовать, связавшись с Компанией заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу зарегистрированного офиса: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France.
Leobotics информирует Покупателя, что в соответствии с положениями статей L. 221-18 - L. 221-28 Потребительского кодекса данное право отказа не может быть реализовано в отношении:
В случае реализации права на отказ, обмен или возврат в течение вышеуказанного периода возмещается стоимость приобретенного(ых) Товара(ов) и расходы на доставку.
В случае, если Покупатель выбрал нестандартный способ доставки для первоначальной отправки Продукции (например, экспресс-доставку), возмещение транспортных расходов будет ограничено суммой наименее дорогой стоимости доставки, предлагаемой для выбранного региона доставки.
Транспортные расходы, связанные с возвратом Продукции, остаются за заказчиком.
Возврат Товаров должен осуществляться в их первоначальном состоянии, новыми и неповрежденными, в оригинальной упаковке и различных дополнительных упаковках (пластиковые пакеты и картонные коробки), в комплекте со всеми оригинальными деталями и принадлежностями, а также всеми инструкциями по сборке и другой документацией; по возможности они должны сопровождаться копией документа, подтверждающего покупку.
Посылка, содержащая возвращаемый Продукт, должна быть отправлена в подходящей защитной упаковке с запросом на подтверждение получения («AR») и/или с подписью получателя в течение четырнадцати (14) дней с даты получения заказа, доказательством чего является отслеживание, предоставленное перевозчиком Leobotics.
В случае повреждения упаковки, повреждения Изделия или его принадлежностей, любого удара или царапин, а также отсутствия принадлежности (например, детали или компьютерного кабеля) Leobotics может потребовать компенсацию и, таким образом, удержать часть причитающейся компенсации.
В соответствии с правовыми нормами Покупателю будет предоставлена стандартная форма отказа:
«Вниманию LEOBOTICS SARL, 38 quai Perrache, 69002 Лион, Франция, (contact@leobotics.com),
Настоящим уведомляю Вас о своем отказе от договора купли-продажи товара (*)/оказания услуг (*) ниже:
Заказано (*) / получено (*):
Имя потребителя (ей):
Адрес потребителя (ей):
Подпись потребителя (ей) (только в случае уведомления этой формы на бумаге):
Дата:
(*) Вычеркните ненужное упоминание.
Настоящая стандартная форма отказа должна быть отправлена заказным письмом с подтверждением получения (AR) и/или подписью на адрес зарегистрированного офиса Продавца: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France.
В течение этого 14-дневного периода отказа, помимо отправки стандартной формы, клиент должен отправить электронное письмо на адрес sales@leobotics.com, чтобы сообщить Leobotics об отказе, указав номер отозванного заказа и номер отслеживания посылки, содержащей возвращенный товар.
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение максимум 14 дней с момента получения товара в указанном ранее состоянии.
Возврат средств будет произведен тем же способом оплаты, который использовался при покупке.
В соответствии с законодательством Продавец принимает на себя гарантии соответствия и отсутствия скрытых недостатков Продукции.
Продавец возместит Покупателю стоимость или заменит Продукцию, которая явно имеет дефекты или не соответствует размещенному заказу.
Запрос на возврат средств должен быть оформлен следующим образом:
Подробно опишите процедуру
Продавец напоминает Покупателю:
Компания Leobotics не несет ответственности за ущерб любого характера, как нематериальный, так и физический, который может возникнуть в результате неисправности или неправильного использования распространяемой Продукции, а также за любые изменения Продукции, внесенные производителями.
Жалобы или споры, описывающие различные ситуации, будут приниматься и тщательно рассматриваться. В случае возникновения спора Покупатель сначала свяжется с Leobotics, чтобы получить дружественное решение.
Если применимо, Покупатель может предъявить претензию, связавшись с Компанией, отправив заказное письмо с уведомлением о вручении на зарегистрированный адрес офиса: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France.
В случае возникновения трудностей при применении настоящего договора Покупатель имеет возможность до обращения в суд попытаться найти мирное решение, в частности, обратившись за помощью в профессиональную отраслевую ассоциацию, потребительскую ассоциацию или к любому другому консультанту по своему выбору.
Однако поиск мирного решения не прерывает ни сроков действия правовой гарантии, ни срока действия договорной гарантии.
Как правило, и по усмотрению судов, соблюдение положений настоящего договора, касающихся договорной гарантии, предполагает, что Покупатель выполняет свои финансовые обязательства перед Продавцом.
В соответствии с положениями статей L. 611-1 - L. 616-3 Потребительского кодекса потребитель уведомляется о том, что он может обратиться к потребительскому посреднику на условиях, предусмотренных в Разделе I Книги VI Потребительского кодекса.
Если жалоба, поданная в службу поддержки клиентов Продавца, не будет удовлетворена или ответ не будет получен в течение двух месяцев, потребитель может передать спор данному посреднику, который попытается в условиях полной независимости объединить стороны с целью достижения дружественного решения.
Для предъявления любых претензий Покупатель должен обратиться к посреднику CM2C (Consumer Mediation Center of Justice Conciliators), 14 rue Saint Jean 75017 Paris, связаться с которым можно на их веб-сайте. https://www.cm2c.net/contact.php, или по телефону 06 09 20 48 86.
Платформа онлайн-разрешения споров (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.
Кроме того, Покупатель соглашается возместить ущерб и оградить Leobotics от всех претензий, обязательств, издержек и расходов (включая разумные судебные издержки и расходы), возникающих в связи с неправильной установкой, поддержкой или обслуживанием Продуктов и Услуг Покупателем или его сотрудниками и агентами, а также в связи с любым искажением фактов Покупателем или его сотрудниками и агентами.
Следующая информация представляет собой выдержку из Общих условий технического обслуживания, копию которой в формате PDF Покупатель может запросить в любое время.
Договор на техническое обслуживание типа «Комфорт» или «Полный» может быть предложен Покупателю для любого типа Продукта, поставляемого Продавцом. Таким образом, между Leobotics и Покупателем определяется пронумерованный договор. Целью договора является гарантия надлежащего функционирования и обслуживания Продукта, установленного по указанному адресу использования Продукта.
В зависимости от выбора (Comfort / Complete) формула включает ряд услуг, призванных обеспечить эффективное и быстрое обслуживание. Годовая или ежемесячная цена контракта указана в евро без НДС, на четкий срок с Покупателем (1 год, 2 года, 3 года, 4 года, 5 лет и т.д.), возобновляемый с даты получения Продукта.
Договор разработан для обеспечения оптимальных условий обслуживания, включая исправление эксплуатационных дефектов в соответствии с выбранным уровнем обслуживания. Стоимость услуг выставляется в счет-фактуре в дополнение к покупной цене Изделия. Документ выдается после установки и оплаты и должен быть возвращен с инициалами, датой и подписью Покупателя.
Услуги включают техническую поддержку, доступную по телефону с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00, а также прямой ответ на электронные письма, отправленные на адрес aftersales@leobotics.com.
Также предоставляется привилегированный доступ к технической поддержке с возможностью оказания помощи на месте и удаленно.
Ежегодный профилактический визит по техническому обслуживанию может быть включен, который будет проводиться в рабочие дни и запланирован заранее технической группой Leobotics. Он включает проверку состояния компонентов, мониторинг производительности, настройку параметров и тесты надлежащего функционирования с подробным отчетом, оставляемым на месте.
Для любой дополнительной работы, подтвержденной специалистом, дата обычно предлагается в течение двух недель. Расходы на проезд и проживание выставляются отдельно, как и любые замененные изношенные детали и расходные материалы. Если вы подписываетесь на полный контракт, то покрываются расходы на рабочую силу и проезд для дополнительной работы, ограниченной адресом, указанным в контракте (исключая необходимые запасные части).
Покупатель и Leobotics должны назначить основных контактных лиц для облегчения коммуникации в течение всего срока действия соглашения об оказании услуг.
Покупатель должен предоставить весь необходимый доступ к Продукции и гарантировать, что места установки соответствуют стандартам безопасности. Leobotics уполномочена выполнять работы по техническому обслуживанию в соответствии со стандартными процедурами, а Покупатель должен оказать разумную помощь.
В случае неисправности Покупатель должен связаться с Leobotics по электронной почте, предоставив необходимые данные для удаленной диагностики. Leobotics обязуется вмешаться быстро, в соответствии с согласованными сроками для контакта, диагностики и ремонта, в зависимости от наличия запасных частей.
Leobotics гарантирует, что услуги по техническому обслуживанию будут выполнены с осторожностью и мастерством, с использованием оригинальных запасных частей или эквивалентного качества. Неисправности будут устраняться удаленно, когда это возможно, и технические специалисты имеют квалификацию для выполнения требуемых задач. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильного использования или внешних причин, а также на детали, подверженные нормальному износу.
Leobotics прилагает все усилия для соблюдения запланированных дат обслуживания, выполнения запланированных задач и информирования Покупателя о необходимых действиях. Покупатель должен соблюдать применимые законы и правила и гарантировать, что Продукт используется в соответствии с техническими характеристиками. Покупатель несет ответственность за любое нарушение прав третьих лиц и должен возместить ущерб и оградить Leobotics от любых претензий.
В случае ежедневного обслуживания, запрошенного Leobotics и не выполненного Покупателем, договорная гарантия может быть приостановлена. Leobotics оставляет за собой право взимать дополнительную плату за любое вмешательство в техническое обслуживание и необходимые запасные части. Приостановка гарантии означает, что Leobotics не будет нести ответственности за поломки или неисправности, возникшие из-за несоблюдения рекомендуемого ежедневного обслуживания. Стоимость вмешательства будет рассчитываться в соответствии с действующими на момент запроса расценками, и Покупатель будет заранее проинформирован о предполагаемых расходах.
Договор может быть расторгнут автоматически по истечении срока его действия или по письменному уведомлению за 14 дней любой из сторон. В случае неуплаты Leobotics может расторгнуть договор по истечении 30 дней. Расторжение прекращает обязательства по обслуживанию, но оплата уже оказанных услуг остается подлежащей оплате.
Покупатель должен оформить адекватную страховку, покрывающую Продукт, и предоставить Leobotics доказательства страхования. Каждая сторона должна оформить соответствующую страховку для покрытия рисков, связанных с их деятельностью. Leobotics обязуется предоставлять описанные услуги по согласованным ценам, а любые дополнительные работы, требующие дополнительных сборов, будут предварительно одобрены Покупателем.
Покупатель обязуется не нарушать права интеллектуальной собственности Leobotics и ее поставщиков, а также соблюдать предусмотренные условия для обеспечения эффективного обслуживания в соответствии с договорными ожиданиями.
Компания Leobotics, ее тренеры и организаторы в течение всего года организуют на своей территории ознакомительные семинары, стажировки, учебные курсы и ежегодные курсы.
Покупатель освобождает тренеров Leobotics от любой ответственности в случае несчастного случая, который может произойти с ним или его детьми вне обычного рабочего времени и в отсутствие инструктора.
Покупатель освобождает организатора семинара/обучения, предоставляемого Leobotics, от любой ответственности за травмы и материальный или телесный ущерб, причиненный или понесенный ребенком, в случае кражи или утраты имущества, а также за любой ущерб объектам, который может быть ему приписан.
Покупатель заявляет, что он оформил для этой цели страхование гражданской ответственности и страхование от болезней/несчастных случаев, покрывающее моего ребенка от всех убытков любого характера, причиненных моему ребенку или третьим лицам его действиями, и что его договор страхования не содержит никаких положений, противоречащих ранее заявленным.
Покупатель обязуется отказаться от любых регрессных требований со стороны своих страховщиков к организатору семинара/обучения, проводимого Leobotics.
Покупатель признает, что предоставление разрешения и оформленного отказа от ответственности является обязательным и существенным для того, чтобы его/ее ребенок мог принять участие в семинаре/обучении, проводимом Leobotics.
Покупатель уполномочивает организаторов Leobotics в случае возникновения неотложной медицинской ситуации принять все необходимые меры и связаться с экстренными службами (SAMU).
Покупатель обязуется сопровождать или организовать сопровождение своих несовершеннолетних детей в помещение, где проводится курс, с целью обеспечения присутствия инструктора.
Покупатель может разрешить детям уйти одним после урока.
Покупатель имеет право разрешить или нет организаторам Leobotics фотографировать участников и использовать их на выставках, в коммерческих брошюрах, на веб-сайте, в видеороликах, на наших страницах в социальных сетях в рамках продвижения учебных курсов.
Покупатель подтверждает, что информация, указанная в заполненных регистрационных формах, является точной.
Продавец оставляет за собой право изменять цены на обучение в любое время, но будет соблюдать цены, указанные на сайте на момент оформления заказа Клиентом.
Заказ на обучение подтверждается только после получения полной оплаты. При отсутствии оплаты ни один заказ не считается Продавцом окончательным.
Право отказа не допускается для предварительно забронированных семинаров, поскольку это индивидуальные и запланированные услуги. В случае отмены или переноса семинара Продавцом по любой причине Клиент может изменить дату бронирования или запросить возврат средств без какой-либо дополнительной компенсации. В случае отмены Покупателем это должно быть подтверждено по электронной почте на следующий адрес: contact@leobotics.com.
Компания Leobotics может взимать с Покупателя плату за отмену, если отмена произведена:
После того, как предпочтения клиента будут возвращены, компания отправит ему расписание, подтверждающее ежегодный курс по неделям или стажировку по дням. Клиент должен придерживаться этого расписания.
Все бронирования и даты подлежат предварительному подтверждению (за 2 недели) и могут быть перенесены Leobotics в случае отсутствия наших тренеров (болезнь и т. п.) без дополнительных затрат или компенсации для клиента.
В случае недоступности студента клиент может в порядке исключения отложить 1 сессию на 20-часовых курсах, 2 сессии на 40-часовых курсах и ни одной сессии на ознакомительных курсах и семинарах.
Бронирование места(ов) для обучения вступает в силу с момента получения оплаты.
Возраст и требуемые навыки студентов указаны. Клиент должен это учитывать, а Продавец оставляет за собой право отказать в доступе к мастерской, если эти условия не соблюдены.
Материалы, предоставляемые детям во время семинаров (в частности, буклеты), не могут быть скопированы, воспроизведены или использованы без письменного разрешения их автора.
Вся продукция, продаваемая компанией Leobotics, поставляется с инструкциями по применению, которым Покупатель должен следовать.
Компания Leobotics обычно предлагает Покупателю обучение, связанное с продаваемой Продукцией, по различным аспектам, включая установку Продукции, ее запуск, программирование, ежедневное использование и ежедневное обслуживание.
В случае несоблюдения требований обучения, предоставленного Leobotics Покупателю, или несоблюдения инструкций по эксплуатации, а также в случае ненадлежащего использования Продукции Покупателем, виновным будет считаться Покупатель.
Leobotics оставляет за собой право не возмещать любой ущерб, вызванный неправильным использованием Изделия или несоблюдением инструкции по эксплуатации.
Покупатель обязан тщательно следовать инструкциям по применению, а также проходить любое обучение, предоставляемое Leobotics, и использовать Продукт в соответствии с предоставленными инструкциями.
В случае несоблюдения данных обязательств Покупатель будет нести ответственность за последствия своего поведения.
Когда Leobotics интегрирует сторонние решения в заказ, его ответственность ограничивается самой интеграцией.
Согласовано, что Leobotics будет выполнять свою роль интегратора с усердием и профессионализмом. Покупатель признает, что интеграция различных решений может представлять технические проблемы и неотъемлемые риски.
Компания Leobotics обязуется предоставить свои знания и опыт для успешного завершения интеграции, но не может гарантировать полное отсутствие технических проблем или неисправностей, связанных с интеграцией.
Если заказ подразумевает интеграцию сторонних аппаратных или программных решений Leobotics, будь то интеграция «Аппаратного обеспечения» в общий проект или интеграция «Программного обеспечения» в Продукт, Покупатель прямо признает и принимает, что:
Leobotics принимает на себя риски, связанные с товаром, до момента его доставки Заказчику, после чего риски переходят к последнему.
Во всех проектах с участием Leobotics, инициированных Leobotics или заказчиком, без прямого запроса и повторного выставления счета со стороны Leobotics заказчик несет ответственность за проведение анализа рисков и подтверждение безопасного использования своей продукции под свою полную ответственность.
Клиент признает и соглашается с тем, что любая деятельность, осуществляемая на территории клиента и инициированная им самим, находится под его единоличной ответственностью.
Leobotics не несет ответственности за любой ущерб, убытки или инциденты, произошедшие во время таких действий и инициированные клиентом.
Заказчик обязуется принять все необходимые меры для обеспечения безопасности работ и соблюдать инструкции по эксплуатации, предоставленные Leobotics.
Ни при каких обстоятельствах компания Leobotics не несет ответственности за последствия, возникшие в результате вмешательства клиента в запуск предоставляемых Продуктов или Услуг.
Заказ может быть аннулирован Покупателем в следующих случаях:
В этих случаях Покупатель имеет право потребовать возврата внесенного задатка, а также процентов, рассчитанных по установленной законом ставке с даты получения задатка.
Расторжение договора должно быть запрошено заказным письмом с уведомлением о вручении, отправленным по адресу зарегистрированного офиса: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France.
Торговые марки, доменные имена, Продукты, программное обеспечение, изображения, видео, тексты или, в более общем плане, любая информация, являющаяся объектом прав интеллектуальной собственности, являются и остаются исключительной собственностью Продавца и его соответствующих производителей.
Настоящие Условия и положения не предусматривают передачу прав интеллектуальной собственности.
Любое полное или частичное воспроизведение, изменение или использование этих товаров по любой причине строго запрещено.
Ни в коем случае продажа не влечет за собой передачу какой-либо интеллектуальной собственности.
Веб-сайт www.leobotics.com является собственностью Leobotics в полном объеме, как и все смежные права. Любое воспроизведение, полностью или частично, веб-сайта систематически подлежит разрешению владельцев.
Гипертекстовые ссылки на сайт Leobotics разрешены без специального запроса.
Leobotics несет ответственность за надлежащую поставку Продукции и в целом за надлежащее исполнение договора.
Исполнение обязательств продавца по настоящему договору приостанавливается в случае наступления события непреодолимой силы или форс-мажорных обстоятельств, препятствующих его исполнению.
Продавец обязан уведомить Покупателя о наступлении такого события как можно скорее.
Таким образом, за исключением случаев форс-мажора, Покупателю не придется доказывать вину других сторон, причастных к ненадлежащему исполнению договора.
Форс-мажорными обстоятельствами, освобождающими Продавца от обязанности по поставке, считаются: войны, беспорядки, пандемии, пожары, забастовки, несчастные случаи и невозможность осуществления поставок.
Если одно из положений настоящего договора будет аннулировано, эта недействительность не повлечет за собой недействительность других положений, которые останутся в силе между сторонами.
Любое изменение договора вступает в силу только после письменного соглашения, подписанного сторонами.
В соответствии с Регламентом 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном перемещении таких данных Продавец осуществляет обработку персональных данных, необходимых для целей дистанционной торговли, целью которой является продажа, обработка и доставка заказов, выставление счетов и заключение гарантийных договоров, определенных в настоящем договоре.
Покупателю сообщается следующее:
Запрашиваемая при заказе информация необходима для выставления счета (юридическое требование) и доставки заказанного товара, в противном случае заказ не может быть размещен. В процессе заказа не применяется автоматизированное принятие решений или профилирование.
Непредоставление информации может привести к тому, что заказ не будет подтвержден.
Все положения настоящих общих условий продажи, а также все сделки купли-продажи, упомянутые в них, подчиняются французскому законодательству.
Недействительность положения договора не влечет за собой недействительность настоящих общих условий продажи.
В целях информирования потребителей ниже приведены положения Гражданского кодекса и Кодекса прав потребителей:
Статья 1641 Гражданского кодекса:
Продавец несет ответственность за скрытые дефекты проданного товара, которые делают его непригодным для использования по назначению или ограничивают такое использование настолько, что Покупатель не приобрел бы его или заплатил бы за него более низкую цену, если бы знал о них.
Статья 1648 Гражданского кодекса:
Иск, вытекающий из скрытых дефектов, должен быть предъявлен покупателем в течение двух лет с момента обнаружения дефекта. В случае, предусмотренном в статье 1642-1, иск должен быть предъявлен, под страхом лишения права выкупа, в течение одного года с даты, когда продавец может быть освобожден от явных дефектов или несоответствия.
Статья L. 217-4 Кодекса прав потребителей:
Продавец поставляет товары, соответствующие договору, и несет ответственность за любые несоответствия, существующие на момент поставки. Он также несет ответственность за любые несоответствия, возникшие в результате упаковки, инструкций по сборке или установки, когда это было поручено ему договором или было выполнено под его ответственность.
Статья L. 217-5 Кодекса прав потребителей:
Товар соответствует договору:
- Если он пригоден для использования, обычно ожидаемого от аналогичного товара, и, где это применимо:
- Если он соответствует описанию, данному продавцом, и обладает качествами, которые последний представил Покупателю в виде образца или модели;
- Если он обладает качествами, которые покупатель может законно ожидать с учетом публичных заявлений, сделанных продавцом, производителем или его представителем, в частности, в рекламе или на этикетке;
- Или если он обладает характеристиками, определенными по взаимному соглашению сторон, или пригоден для любого специального использования, желаемого Покупателем, доведенного до сведения Продавца и одобренного последним.
Статья L. 217-12 Кодекса прав потребителей:
Действия, возникшие в результате несоответствия, назначаются через два года с момента поставки товара.
Статья L. 217-16 Кодекса прав потребителей:
Когда Покупатель требует от Продавца в течение срока действия коммерческой гарантии, предоставленной ему при приобретении или ремонте движимого товара, ремонта, предусмотренного гарантией, любой период иммобилизации, составляющий не менее семи дней, добавляется к оставшемуся сроку действия гарантии. Этот период исчисляется с момента подачи Покупателем запроса на вмешательство или с момента предоставления ремонта соответствующего товара, если это предоставление следует за запросом на вмешательство.